LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật thông tin tại 12m

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và cung...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi dữ liệuLưu trữ tại trung tâm được bảo mậtTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu Việt NamKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạn
12m Chính sách bảo mật thông tin tại 12m

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ cho các câu hỏi về bảo mật

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin...

Email bảo mật Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu...
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên...
Trung tâm tài khoản Truy cập mục Bảo mật và Quyền riêng...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách chúng tôi duy trì tiêu chuẩn bảo mật

Mỗi điểm trong chính sách bảo mật được xây dựng từ thực tế vận hành hàng ngày của 12m. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định...

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Hệ thống 12m trải qua kiểm tra xâm nhập và quét lỗ hổng mỗi quý. Kết quả được ghi nhận...

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin bạn gửi từ thiết bị đến máy chủ 12m đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. Dữ...

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền trong bộ phận hỗ trợ và kỹ thuật mới được truy cập dữ liệu...

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm...

Không chia sẻ với bên thứ ba

12m không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với các công ty tiếp thị...

Quyền truy cập dữ liệu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà 12m lưu trữ bất cứ...

Điểm khác biệt giữa các trang chính sách của 12m

Chúng tôi duy trì ba tài liệu pháp lý riêng biệt để bạn dễ dàng tìm thông tin cần thiết. Chính sách bảo mật tập trung vào cách...

Chính sách bảo mật
Trang này giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin, với ai chúng tôi chia sẻ dữ liệu và quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin của bạn.
Điều khoản dịch vụ
Quy định về tài khoản, giao dịch nạp rút, hành vi bị cấm và quy trình giải quyết tranh chấp. Điều khoản này cũng nêu rõ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và các hạn chế tuổi áp dụng.
Chính sách cookie
Danh sách các cookie mà 12m sử dụng để ghi nhớ ngôn ngữ, theo dõi phiên đăng nhập và tối ưu hóa hiển thị nội dung. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi cung cấp biểu mẫu trực tuyến và hỗ trợ qua email để thực hiện các yêu cầu này trong vòng 48 giờ làm việc.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian hoạt động và thêm 12 tháng sau khi đóng tài khoản. Lịch sử giao dịch được lưu trữ để đối chiếu trong trường hợp tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email và popup khi đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực sau bảy ngày kể từ ngày công bố, trừ khi pháp luật yêu cầu áp dụng ngay lập tức.
Liên hệ về bảo mật
Mọi câu hỏi về xử lý dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc báo cáo sự cố bảo mật có thể được gửi tới email chuyên biệt hoặc qua chat trực tiếp. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố bảo mật định hình trải nghiệm 12m

Chính sách bảo mật của chúng tôi thể hiện rõ trong từng tương tác bạn có với nền tảng. Từ lúc bạn mở tài khoản đến khi rút...

Xác minh tài khoản đơn giản Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu email, số...
Bảng điều khiển bảo mật Trong phần cài đặt tài khoản, bạn thấy danh sách...
Mã hóa giao dịch thanh toán Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, dữ...
Thông báo hoạt động tài khoản Bạn nhận email hoặc thông báo trong ứng dụng mỗi...
Tùy chọn xuất dữ liệu Trong mục Quyền riêng tư, bạn có thể yêu cầu...
Xóa tài khoản tự động Nếu bạn muốn đóng tài khoản, chúng tôi cung cấp...

Giải đáp về bảo mật dữ liệu tại 12m

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch nạp rút. Dữ liệu này cần thiết để xác minh danh tính, xử lý yêu cầu rút tiền và phát hiện hoạt động gian lận.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được bảo mật với tường lửa và kiểm soát truy cập vật lý. Tất cả dữ liệu được mã hóa cả khi truyền tải và khi lưu trữ, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch nạp rút. Ngoài ra, thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức và hợp pháp.

Truy cập mục Bảo mật và Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản, sau đó chọn Yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ tạo tệp PDF chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và cài đặt bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi đánh dấu tài khoản để xóa và dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 30 ngày.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ ngôn ngữ, duy trì phiên đăng nhập và tối ưu hóa hiển thị nội dung trên trang. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc trong mục tùy chọn quyền riêng tư của tài khoản.

Khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn sẽ nhận thông báo qua email và popup khi đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực sau bảy ngày kể từ ngày công bố. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản trong phần Tài liệu pháp lý.