Question 1

Tôi quên mật khẩu – làm cách nào để đặt lại mà không mất quyền truy cập tài khoản?

Accepted Answer

Nhấp vào liên kết quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập địa chỉ email bạn đã đăng ký và chúng tôi gửi liên kết đặt lại trong vòng hai phút. Liên kết hết hạn sau mười lăm phút vì vậy hãy sử dụng ngay. Sau khi bạn tạo mật khẩu mới, tất cả các phiên hiện có sẽ đăng xuất để bảo mật.

Question 2

Tại sao tôi thấy yêu cầu mã xác thực khi tôi đăng nhập từ điện thoại mới?

Accepted Answer

Chúng tôi gửi mã sáu chữ số qua SMS hoặc email bất cứ khi nào bạn đăng nhập từ địa chỉ IP hoặc thiết bị chưa được ghi nhận. Điều này ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn ngay cả khi họ có mật khẩu của bạn. Nhập mã trong vòng năm phút và đánh dấu thiết bị là đáng tin cậy để bỏ qua bước này lần sau.

Question 3

Tôi có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng một lúc không hay phiên cũ sẽ bị đóng?

Accepted Answer

Bạn có thể duy trì tối đa ba phiên hoạt động – ví dụ: desktop tại nhà, laptop công việc và điện thoại di động. Nếu bạn mở phiên thứ tư, phiên cũ nhất sẽ tự động đăng xuất. Kiểm tra trang quản lý phiên trong cài đặt tài khoản để xem thiết bị nào đang đăng nhập.

Question 4

Điều gì xảy ra với số dư và cược đang chờ xử lý của tôi nếu tôi đăng xuất giữa chừng một vòng slot?

Accepted Answer

Số dư của bạn luôn an toàn trên máy chủ của chúng tôi, không phải trong trình duyệt của bạn. Nếu bạn đăng xuất hoặc mất kết nối trong một vòng slot, trò chơi sẽ hoàn thành ở phía máy chủ và kết quả sẽ xuất hiện trong lịch sử tài khoản của bạn khi bạn đăng nhập lại. Cược thể thao đang chờ xử lý vẫn mở cho đến khi trận đấu kết thúc.

Question 5

Làm cách nào để thay đổi địa chỉ email đăng nhập mà không tạo tài khoản mới?

Accepted Answer

Vào cài đặt tài khoản, nhấp vào chỉnh sửa email, nhập địa chỉ mới và xác nhận bằng mã chúng tôi gửi đến cả email cũ và email mới. Sau khi bạn xác nhận, email mới trở thành tên đăng nhập của bạn và email cũ không còn hoạt động. Toàn bộ số dư, lịch sử và cài đặt của bạn đều được chuyển sang.

Question 6

Tôi thấy thông báo phiên hết hạn sau mười phút không hoạt động – tại sao không ba mươi phút?

Accepted Answer

Chúng tôi đặt mặc định thời gian chờ ba mươi phút nhưng một số trình duyệt di động xóa cookie phiên sớm hơn để tiết kiệm bộ nhớ. Nếu bạn muốn phiên dài hơn, hãy bật tùy chọn ghi nhớ tôi khi đăng nhập và chúng tôi sẽ phát hành mã thông báo tồn tại ba mươi ngày thay vì ba mươi phút.

Question 7

Tôi thấy địa chỉ IP lạ trong nhật ký đăng nhập – có phải tài khoản của tôi bị xâm phạm không?

Accepted Answer

Nhà cung cấp di động đôi khi định tuyến lưu lượng truy cập của bạn qua các thành phố khác nhau vì vậy địa chỉ IP có vẻ không quen thuộc ngay cả khi đó là bạn. Kiểm tra dấu thời gian và loại thiết bị. Nếu chúng không khớp với hoạt động của bạn, hãy nhấp vào đăng xuất khỏi tất cả các phiên và thay đổi mật khẩu của bạn ngay lập tức. Liên hệ với hỗ trợ nếu bạn không chắc chắn.

Đăng nhập 12m và truy cập sảnh casino, slot, sportsbook ngay lập tức

Cách chúng tôi xử lý phiên đăng nhập và dữ liệu tài khoản của bạn

Các kênh thanh toán được chấp nhận

Truy cập trợ giúp khi bạn cần đặt lại mật khẩu hoặc kiểm tra phiên

Các lớp bảo mật chúng tôi xây dựng xung quanh luồng đăng nhập của bạn

Mã hóa TLS 1.3

Xác thực hai yếu tố

Ghi nhật ký phiên

Chính sách mật khẩu

Thời gian chờ phiên tự động

Đăng xuất từ xa

Những gì không thay đổi cho dù bạn đăng nhập từ thiết bị nào

Các yếu tố xác định luồng tài khoản tại 12m

Câu trả lời cho các câu hỏi đăng nhập phổ biến nhất chúng tôi nhận được